28. DESARROLLO DE HABILIDADES DE LIDERAZGO DIRIGIDO A JEFATURAS Y SUPERVISORES

• Tipo de modalidad: plataforma MS TEAMS
• Tipo de certificación: participación
• Duración: 12 horas, 4 sesiones
• Sesiones: 19-22-26-29 junio
• Horario: 6 p.m. a 9 p.m.
• Precio con IVA: CPI ₡40 000 / Público en general: ₡60 000.
• El pago debe realizarse tres días antes de iniciar con la capacitación

Inscripción aquí

DIRIGIDO A

Supervisores, jefes y toda persona que tenga la responsabilidad de administrar y liderar recurso humano en la organización.

OBJETIVO GENERAL

Brindar a los participantes, herramientas y técnicas en las áreas de supervisión, comunicación, empoderamiento, toma de decisiones y motivación; que les permitan desarrollar de manera eficaz y eficiente la vital labor de liderar el trabajo de los colaboradores a su cargo y de alcanzar altos niveles de eficiencia en las actividades que tienen bajo su responsabilidad.

TEMARIO

Módulo I: Habilidades gerenciales/supervisión efectiva

1. ¿Quién es el líder de personal?
2. Funciones principales de un supervisor.
3. Métodos para desarrollar comunicación asertiva con el personal
4. Guía para dar instrucciones eficientemente
5. La adecuación del estilo de supervisión a los trabajadores.
6. La importancia de aprender para saber, enseñar y retroalimentar a los colaboradores.
7. Pasos para resolver conflictos entre compañeros
8. ¿Qué acciones debe seguir el supervisor con los trabajadores “difíciles”?
9. Métodos prácticos para delegar funciones en el trabajo.
10. Estrategias para lograr la integración de los equipos de trabajo.

Módulo II: Habilidades gerenciales/comunicación

1. ¿Qué es comunicación?
2. La comunicación como proceso.
3. La comunicación como elemento vital de la sociedad.
4. Factores que contribuyen a la comunicación organizacional.
5. Factores que limitan la efectividad de la comunicación.
6. Técnicas para la comunicación eficaz.
7. El respeto a los demás.
8. El arte de escuchar más y hablar menos.
9. ¿Cómo desarrollar empatía en la comunicación

10. La comunicación asertiva.

Módulo III: Habilidades gerenciales/empoderamiento y toma de decisiones

1. ¿Qué es y qué implica delegar?
2. ¿Por qué el líder debe delegar?
3. ¿Qué debemos considerar antes de desarrollar el empowerment?
4. El principio de control en empowerment.
5. ¿Cómo maximizar el uso del tiempo?
6. Características de los líderes que maximizan el aprovechamiento del tiempo
7. ¿Cuáles son los desperdiciadores del tiempo y cómo manejarlos?
8. La toma de decisiones y su impacto en la organización.
9. El modelo para optimizar la toma de decisiones.
10. Errores típicos al tomar decisiones y cómo evitarlos.

Módulo IV: Habilidades gerenciales/motivación

1. El papel del supervisor de personal y su impacto en la organización.
2. ¿Qué es motivación?
3. ¿Por qué es importante estar motivado?
4. Técnicas para motivar a nuestros colaboradores.
5. La importancia del reconocimiento en el trabajo y el papel del supervisor.
6. ¿Qué hacemos con los colaboradores difíciles de motivar?
7. La importancia del interés genuino en los trabajadores.
8. La motivación y el trabajo en equipo.
9. ¿Cómo actúa la persona motivada?
10. El camino hacia la mejora personal.

METODOLOGÍA

La actividad se divide en 4 módulos y en cada uno de ellos el facilitador realiza una presentación virtual que va acompañada de experiencias, vivencias profesionales y personales, que sirven para establecer la base conceptual sobre la cual se trabajarán las demás actividades que incluye el programa a saber: discusión de casos, dilemas éticos, análisis de situaciones hipotéticas, entre otras. complemento de lo anterior se realizarán ejercicios que se desarrollan en plenarias de discusión y se incluyen también en este programa dinámicas virtuales.

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES

Una actividad de capacitación desarrollada a través de un proceso continuo permite y logra que los jefes y supervisores desarrollen un alto grado de sensibilización y empatía hacia sus colaboradores y colegas, lo cual facilita la idea de que por convencimiento modifiquen actitudes, hábitos y comportamientos, que en muchos casos afectan los resultados finales de la organización.

A través del proceso de aprender-haciendo se establece la plataforma que permitirá realizar de manera inmediata cambios radicalmente importantes, para que de esta forma se pueda liderar adecuadamente al personal y esto a su vez permita maximizar el uso del vital recurso humano con que cuenta la organización, a través del cual se alcanzarán los niveles de rentabilidad que se requieren.

INSTRUCTOR

Alejandro Brenes Astorga. Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Escuela de Organización Industrial, Madrid – España.  Máster en Administración de Negocios, en Gerencia General y en Mercadeo.  20 años de experiencia en el ámbito de la formación de Recursos Humanos. Docente Universitario. Presidente de Consultores Innovadores en Talento Humano CITH S.A. Capacitador y consultor en la Cámara de Industrias de Costa Rica y en la Cámara de Comercio de Costa Rica. Consultor y asesor internacional de empresas.

Indicaciones para tomar en cuenta para la capacitación con la Plataforma MS TEAMS:

1. Una vez recibido el enlace, no puede compartirlo, es de uso exclusivo.
2. Sea puntual. El profesor (a) verificará la presencialidad de cada uno de los participantes, por favor mantenga la cámara encendida, solamente puede estar la persona que se inscribió en el curso, no terceros.
3. Se deberán poner de acuerdo con el profesor (a) para los recesos.
4. Se recomienda el uso de audífonos.
5. Por favor mantener el micrófono apagado mientras profesor (a) imparte la clase para evitar la entrada de sonidos externos y eco; usted levantará la mano y abrirá el micrófono cuando el docente le indique que puede hacer su consulta.
6. Las grabaciones de cada sesión no se comparten, según directriz girada al Centro de Capacitaciones.

CONSIDERACIONES DE IMPORTANCIA

La confirmación de la apertura del curso se hará al correo electrónico que anote en la boleta de inscripción de conformidad con la siguiente normativa:

1. Los cursos que se imparten de lunes a viernes con inicios a las 17 y 18 horas se confirman el mismo día alrededor de las 12 m.d.
2. Se enviará el enlace y material didáctico digital en el transcurso del día de inicio del curso, a todas las personas que hayan enviado el pago.
3. Para público en general: en el formulario de inscripción, en los espacios donde no tenga información, coloque cero (0).
4. Todas las charlas gratuitas las encuentra en las redes sociales de Facebook y Youtube: Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.
5. Todos nuestros colegiados deben tener sus obligaciones al día, para participar.
6. Si por algún motivo cancela su participación, debe dar aviso al correo electrónico: matricula@contador.co.cr con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha de inicio de este, de lo contrario se le retendrá el 25% del monto cancelado por el curso por gastos administrativos. Posterior a ese periodo no aplica reembolso alguno ni congelamientos.