• Tipo de modalidad: plataforma ZOOM
• Tipo de certificación: participación
• Duración: 12 horas, 4 sesiones
• Sesiones: 08-10-12-16 setiembre 2025
• Horario: 6 p.m. a 9 p.m.
• Lugar: desde la comodidad de su casa
• Precio con IVA: CPI ₡40 000 / Particular: ₡60 000
• El pago debe realizarse tres días antes de iniciar con la capacitación

Inscripción aquí

DIRIGIDO A:

Jefes, supervisores, mandos medios, gerentes y toda persona que tenga la responsabilidad actual o proyectada de liderar talento humano en la organización.

OBJETIVO GENERAL:

Auto-evaluar e identificar habilidades y áreas de mejora de cada uno de los líderes participantes, en términos de comunicación asertiva y desarrollar la capacidad de la escucha activa, elemento necesario para logar procesos correctos y asertivos de comunicación con todas las personas en la organización, de especial manera con los líderes que supervisan.

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. El líder, la asertividad y su importancia en la comunicación organizacional:

• El líder y su habilidad comunicativa.
• ¿Qué es asertividad?
• ¿Qué es ser efectivo al comunicarse?

2. Características de líderes que se comunican asertivamente.

3. Aspectos importantes para ser un líder- comunicador asertivo:

• Aspectos a evaluar y corregir en las conductas personales.
• La importancia de los derechos personales.

4. ¿Soy asertivo, agresivo o pasivo?
5. ¿Cómo puede el líder comunicarse asertivamente?:

• Comunicación asertiva no verbal.
• Comunicación asertiva verbal.
• Pasos para realizar una instrucción de manera asertiva.

6. ¿Por qué somos poco asertivos?:

• Acciones que nos perjudican al comunicarnos.
• La seguridad y el respeto en la comunicación.

7. Los líderes, la comunicación y las relaciones humanas:

• Elementos críticos que inciden en las relaciones humanas.
• Factores que influyen en la comunicación:
• La percepción.
• Los valores.
• Las creencias.
• Los aspectos familiares.
• El estado anímico de cada persona.

8. Beneficios de las buenas relaciones humanas a través de la adecuada comunicación interpersonal.
9. El arte de escuchar:

• Escuchar activamente.
• Atendiendo (contacto visual).
• Escuchar sin interrupciones.
• Escucha reflexiva.

10. Errores típicos que los líderes deben evitar en la comunicación con sus colaboradores.
11. Estrategias para que los líderes puedan comunicarse correctamente con los colaboradores.
12. Tips y sugerencias para lograr comunicarnos efectivamente.
13. Taller de dinámicas y casos sobre comunicación asertiva.

REQUISITOS:

Por su orientación y contenido temático, el presente programa no solicita requisito alguno.

 METODOLOGÍA:

La actividad se desarrollará en un 60% tipo seminario y en un 40% tipo taller. El proceso se llevará a cabo de la siguiente manera: el facilitador presenta dos o tres temas (expone durante 10 -15 minutos), invita e impulsa a los líderes participantes para que aporten y opinen, una vez que hemos integrado entre todos los conceptos fundamentales, realizamos prácticas, ejercicios y dinámicas virtuales, todas ligadas a los temas tratados; posteriormente se reflexiona sobre estos ejercicios, de manera que cada participante realice y obtenga sus propias conclusiones, las cuales son compartidas con el resto del equipo; en resumen, la metodología utilizada es la de aprender-haciendo.

BENEFICIOS ORGANIZACIONALES

El instruir a los líderes en los procesos de comunicación asertiva contribuye a reducir los problemas técnicos y humanos que afectan el desarrollo óptimo de las actividades, esto por cuanto la comunicación es la principal causante de la adecuada o inadecuada comprensión de los objetivos y metas de la organización. En el equipo de trabajo, la comunicación asertiva contribuye a crear condiciones, donde los trabajadores aportan decididamente a aumentar los niveles de rentabilidad de la empresa y los estimula y motiva a que alcancen sus propias metas, por lo que al final todos ganamos si todos nos comunicamos correcta y asertivamente.

INSTRUCTOR:

M.B.A. Alejandro Brenes Astorga. Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Escuela de Organización Industrial, Madrid – España. Máster en Administración de Negocios, Máster en Gerencia General y en Mercadeo.  25 años de experiencia en el ámbito de la formación de Recursos Humanos. Docente Universitario. Presidente de Consultores Innovadores en Talento Humano CITH S.A. Capacitador y consultor en la Cámara de Industrias de Costa Rica, en la Cámara de Comercio de Costa Rica. Capacitador en el CICAP (UCR), en el Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas de Costa Rica y en el Colegio de Contadores Privados de Costa Rica. Asociación Costarricense de Gestores de Recursos Humanos. Consultor, Charlista y Asesor internacional de empresas. Impulsor y desarrollador de programas de bien social y de crecimiento personal.

Se enviará un mensaje al correo electrónico que anote en la boleta de inscripción cuando el certificado esté listo, este se emitirá siempre y cuando cumpla con el curso en un 80%.

Indicaciones para tomar en cuenta para la capacitación con la Plataforma ZOOM

1. Una vez recibido el enlace, no puede compartirlo, es de uso exclusivo.
2. Sea puntual. El profesor (a) verificará la presencialidad de cada uno de los participantes, por favor mantenga la cámara encendida, solamente puede estar la persona que se inscribió en el curso, no terceros.
3. Se deberán poner de acuerdo con el profesor (a) para los recesos.
4. Se recomienda el uso de audífonos.
5. Por favor mantener el micrófono apagado mientras profesor (a) imparte la clase para evitar la entrada de sonidos externos y eco; usted levantará la mano y abrirá el micrófono cuando el docente le indique que puede hacer su consulta.
6. Las grabaciones de cada sesión no se comparten, según directriz girada al Centro de Capacitaciones.

CONSIDERACIONES DE IMPORTANCIA

La confirmación de la apertura del curso se hará al correo electrónico que anote en la boleta de inscripción de conformidad con la siguiente normativa:

1. Los cursos con inicios a las 17 y 18 horas se confirman el mismo día alrededor de las 12 m.d.
2. Se enviará el enlace y material didáctico digital en el transcurso del día de inicio del curso a todas las personas que hayan enviado el pago.
3. Todas las charlas gratuitas las encuentra en las redes sociales de Facebook y Youtube: Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.
4. Todos nuestros colegiados deben tener sus obligaciones al día, para participar en las capacitaciones.
5. Si por algún motivo cancela su participación, debe dar aviso al correo electrónico: matricula@contador.co.cr con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha de inicio de este, de lo contrario se le retendrá el 25% del monto cancelado por el curso por gastos administrativos. Posterior a ese periodo no aplica reembolso alguno ni congelamientos.