18. Normas ISO aplicadas a Operaciones

• Tipo de modalidad: plataforma ZOOM
• Tipo de certificación: participación
• Duración: 06 horas, 2 sesión
• Sesiones: 15-17 de junio 2026
• Horario: 5pm a 9pm
• Precio con IVA: CPI ₡30 000 exclusivo para colegiados
• Es de uso obligatorio mantener en todo momento la cámara encendida en actitud de escucha.
• El pago debe realizarse tres días antes de iniciar con la capacitación

Inscripción aquí

Dirigido a : Contadores, auditores, gerentes de operaciones, emprendedores y profesionales de diversas áreas interesados en la optimización de procesos bajo estándares internacionales de calidad.

Objetivo General

Capacitar a los participantes en la interpretación técnica de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, proporcionando herramientas de control y gestión que permitan transformar el cumplimiento normativo en una ventaja operativa y estratégica para cualquier organización.

Objetivos de Aprendizaje

• Interpretar la estructura de alto nivel de la norma ISO 9001 y su aplicación en la eficiencia de las operaciones.
• Desarrollar criterios técnicos para el mapeo de procesos y la identificación de puntos críticos de control.
• Integrar el pensamiento basado en riesgos como metodología para la mitigación de impactos operativos y financieros.
• Definir lineamientos para la ejecución de auditorías internas que generen valor agregado y promuevan la cultura de calidad.

Temario

• Marco estratégico y requisitos de gestión.
• Gestión de procesos y estandarización de operaciones.
• Pensamiento basado en riesgos y mejora continua.
• Gestión de hallazgos y mejora continua.

Contenido Temático

• Módulo 1: Fundamentos de la ISO 9001:2015

Enfoque en el negocio.

Comprensión del contexto y liderazgo.

Planificación operativa.

Gestión del cambio.

• Módulo 2: Enfoque basado en procesos

Definición y caracterización.

Control de la información documentada y trazabilidad.

Gestión de recursos y competencia del personal.

• Módulo 3: Riesgos y costos de la No Calidad

Identificación y tratamiento de riesgos operativos.

Impacto financiero de la “No Calidad”.

Gestión de no conformidades

Acciones correctivas.

• Módulo 4: Auditoría bajo ISO 19011

Principios de auditoría.

Técnicas de recolección de evidencias.

Generación de hallazgos.

Reportes con valor agregado.

Requisitos: No requiere conocimientos previos.

Metodología: El curso se desarrolla mediante una metodología de Aprendizaje Activo y Aplicado.

Instructor:  Ing. Ángela Unfried Muñoz

Ingeniera Industrial, certificada en CPIM (Certified in Production and Inventory Management) por APICS, con más de 25 años de experiencia en operaciones, cadena de abastecimiento, logística, planeación de producción, distribución y control de inventarios. Auditora en normas ISO 9001, ISO 14000 e ISO 50001, con trayectoria como docente universitaria, consultora en mejora continua y facilitadora.

Indicaciones para tomar en cuenta para la capacitación con la Plataforma ZOOM:

1. Es de uso obligatorio mantener en todo momento la cámara encendida en actitud de escucha.
2. Una vez recibido el enlace, no puede compartirlo, es de uso exclusivo.
3. Sea puntual. El profesor (a) verificará la presencialidad de cada uno de los participantes, por favor mantenga la cámara encendida, solamente puede estar la persona que se inscribió en el curso, no terceros.
4. Se deberán poner de acuerdo con el profesor (a) para los recesos.
5. Se recomienda el uso de audífonos.
6. Por favor mantener el micrófono apagado mientras profesor (a) imparte la clase para evitar la entrada de sonidos externos y eco; usted levantará la mano y abrirá el micrófono cuando el docente le indique que puede hacer su consulta.
7. Las grabaciones de cada sesión no se comparten, según directriz girada al Centro de Capacitaciones.

CONSIDERACIONES DE IMPORTANCIA

La confirmación de la apertura del curso se hará al correo electrónico que anote en la boleta de inscripción de conformidad con la siguiente normativa:

1. Los cursos se confirman alrededor de las 12 m.d.
2. Se enviará el enlace y material didáctico digital en el transcurso del viernes, a todas las personas que hayan enviado el pago.
3. Para público en general: en el formulario de inscripción, en los espacios donde no tenga información, coloque cero (0).
4. Todas las charlas gratuitas las encuentra en las redes sociales de Facebook y Youtube: Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.
5. Todos nuestros colegiados deben tener sus obligaciones al día, para participar.
6. Si por algún motivo cancela su participación, debe dar aviso al correo electrónico: matricula@contador.co.cr con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha de inicio de este, de lo contrario se le retendrá el 25% del monto cancelado por el curso por gastos administrativos. Posterior a ese periodo no aplica reembolso alguno ni congelamientos.