02. Preparándose para el proceso de negociación en la gestión de cobro

• Tipo de modalidad: plataforma ZOOM
• Tipo de certificación: participación
• Duración: 12 horas, 4 sesiones
• Sesiones: 08, 10, 15, 17 de mayo del 2024
• Horario: 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Precio con IVA: CPI ₡40 000 PG ₡60 000
• El pago debe realizarse tres días antes de iniciar con la capacitación

Inscripción aquí

Contenido temático:

Elementos que provocan la morosidad de una cuenta

Eficiencia en el otorgamiento del crédito

Registro de las cuentas por cobrar

El análisis del comportamiento crediticio

La calidad de la gestión y recuperación

Personal no calificado

Garantías crediticias

Conocimiento del efecto de los títulos ejecutivos, valores y documentos de trámite

• Factura
• Letra de cambio
• Pagaré
• Prenda e Hipoteca
• Cheque
• Trámite de facturas

Las condiciones de crédito otorgadas al cliente como base de gestión de cobro

• Límite de crédito
• Plazo

El perfil del gestor de cobro en un proceso de negociación

• Lenguaje adecuado
• Inteligencia emocional
• Vocación de servicio al cliente
• Visión de cumplimiento de objetivos departamentales y empresariales
• Gestión de cobro enfocada a aumentar las ventas, respetando condiciones de crédito

Preparándose para la negociación

• Conocer la cuenta
• Conocer al cliente
• Soporte documental
• Conciliación interna

Técnicas de negociación cobratoria para lograr resultados

• Saludo
• Presentación
• Ubicación del deudor o representante con poder de decisión
• Saber escuchar
• No personalizar
• Inteligencia emocional
• Claridad de objetivos
• Eliminar objeciones
• Motivar al deudor
• Presión inteligente
• Cerrar negociación
• Formalizar acuerdos de pago
• Imaginación y innovación para lograr resultados

Indicaciones para tomar en cuenta para la capacitación con la Plataforma ZOOM:

1. Una vez recibido el enlace, no puede compartirlo, es de uso exclusivo.
2. Sea puntual. El profesor (a) verificará la presencialidad de cada uno de los participantes, por favor mantenga la cámara encendida, solamente puede estar la persona que se inscribió en el curso, no terceros.
3. Se deberán poner de acuerdo con el profesor (a) para los recesos.
4. Se recomienda el uso de audífonos.
5. Por favor mantener el micrófono apagado mientras profesor (a) imparte la clase para evitar la entrada de sonidos externos y eco; usted levantará la mano y abrirá el micrófono cuando el docente le indique que puede hacer su consulta.
6. Las grabaciones de cada sesión no se comparten, según directriz girada al Centro de Capacitaciones.

CONSIDERACIONES DE IMPORTANCIA

La confirmación de la apertura del curso se hará al correo electrónico que anote en la boleta de inscripción de conformidad con la siguiente normativa:

1. Los cursos que se imparten de lunes a viernes con inicios a las 17 y 18 horas se confirman el mismo día alrededor de las 12 m.d.
2. Se enviará el enlace y material didáctico digital en el transcurso del día de inicio del curso, a todas las personas que hayan enviado el pago.
3. Todas las charlas gratuitas las encuentra en las redes sociales de Facebook y Youtube: Colegio de Contadores Privados de Costa Rica.
4. Para público en general: en el formulario de inscripción, en los espacios donde no tenga información, coloque cero (0).
5. Todos nuestros colegiados deben tener sus obligaciones al día, para participar.
6. Si por algún motivo cancela su participación, debe dar aviso al correo electrónico: matricula@contador.co.cr con un mínimo de 3 días de anticipación a la fecha de inicio de este, de lo contrario se le retendrá el 25% del monto cancelado por el curso por gastos administrativos. Posterior a ese periodo no aplica reembolso alguno ni congelamientos.